[MrZahhak]

Bonsoir à tous !

Je viens partager avec vous mon retour d’expérience avec le SAV de Bamco sur ces 10 derniers jours. Et la note finale est particulièrement amère.

Les problèmes ont commencé avec la dernière mise à jour du jeu (le 18/01/2018). Que je n’ai jamais pu faire. Peu importe le moyen de mettre le jeu à jour, le patch n’a jamais pu être appliqué, et donc cela fait bientôt 10 jours que je n’ai pas pu me connecter.

J’ai cependant insisté tous les jours pour tenter de faire passer cette maj … Sans succès. Je me suis donc décidé à contacter le SAV pour récupérer mon compte et tenter de désinstaller/réinstaller le jeu. J’ai rempli absolument chaque entrée du formulaire (j’avais la chance d’avoir encore toutes mes informations à disposition), et comme vous le savez, cela prend du temps ! Dans l’idée, comme je commençais à mettre de l’argent (depuis Noël) dans le compte, plus le fait de n’avoir jamais triché (je n’ai même pas tenté de reroll), cela me paraissait inenvisageable de ne pas avoir un retour positif. Surtout que je leur ai fourni très exactement la liste de chaque transaction financière effectuée.

Et bien je me suis lourdement trompé.

Je reçois l’email tant attendu, m’indiquant qu’il ne voulaient pas me fournir un code de migration, soit disant qu’il est actuellement utilisé. Je précise que je n’ai jamais créé de code de migration, donc personne n’aurait pu me le voler, surtout que personne ne touche à mon téléphone. La réponse n’aurait pas été si grave s’ils me demandaient de confirmer ma légitimé, mais non, leur aide s’est simplement arrêtée là malgré ma relance.

Voilà pour mes deux sous, tout ceci pour vous encourager à faire attention à votre compte. N’hésitez pas à créer tous les 10 jours un code de migration et le conserver précieusement, cela vous aidera sans doute plus que leur service déplorable !

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