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Bonjour,
Jeudi 15/03/2018, il y a eu une mise à jour, j’ai essayé de l’installer mais cela ne fonctionné pas… J’ai donc réinstallé le jeu, mais depuis maintenant une semaine, le téléchargement se bloque à la moitié (~2607/5280). J’ai contacté le support car depuis maintenant plus d’un an et demi que je joue, je n’avais jamais eu un tel problème ! Malheureusement, le support m’a envoyé un message des plus inutiles…
Bonjour,
Merci d’avoir contacté l’équipe de BANDAI NAMCO Entertainment Support.
Nous avons bien reçu votre message.
Si vous avez des difficultés à télécharger les données de jeu, veuillez essayer d’effectuer les manipulations suivantes :
– Redémarrer l’appareil.
Éteignez et redémarrez l’appareil, puis relancez le jeu.– Fermer les autres applications
Fermez toutes les applications en cours d’exécution avant de procéder au téléchargement des données de jeu.– Libérer de l’espace de stockage
Si la mémoire de l’appareil est saturée, le téléchargement peut ne pas s’effectuer correctement.
Effacez les données des applications dont vous n’avez plus l’utilité afin d’allouer l’espace nécessaire.– Se connecter au Wi-Fi
Utilisez la connexion Wi-Fi de l’appareil plutôt que la connexion 3G/4G/LTE pour télécharger les données de jeu.– Réinstaller l’application
Si aucune des solutions ci-dessus n’a résolu le problème, désinstallez complètement l’application (supprimez également les données temporaires de jeu), puis installez-la de nouveau. Les données de jeu peuvent être restaurées grâce au code de migration et à l’ID utilisateur (Assurez-vous bien d’avoir les deux, ou vous risquez de perdre totalement vos données de jeu).*L’équipe du jeu ne pourra être tenue responsable en cas de dommages causés par l’exécution des manipulations susmentionnées.
N’hésitez pas à nous recontacter si le problème persiste malgré ces recommandations.
Cordialement,
L’équipe de BANDAI NAMCO Entertainment SupportS’il vous plaît, aidez moi !
