comment garder mon compte

bonjour , je joue sur dokkan battle sur mon téléphone portable depuis 2 mois , j’ai deja investi plusieurs dizaines d’euros dans le jeu , cependant je ne peux plus lancer de jeux sur mon téléphone a cause d’une erreur service google play même après plusieurs tentative de manipulation , je vais donc devoir formater mon portable et je vais perdre ma sauvegarde dokkan battle , mon compte est relie a mon Facebook , et a mon compte play store , je suis niv 165 et mon pseudo en jeu est SAYAN4 , j’espère sincèrement que vous aurais une solution a mon problème . je vous remercie d’avance .